Veckans vana - Kristallklar kommunikation

Veckans vana är tips på hur du genom enkla förändringar kan frigöra mer tid och energi.

Har du tänkt på hur mycket lättare allting blir när kommunikationen är kristallklar? När den imaginära glasrutan som finns mellan dig och mig är så renputsad att den blir osynlig? När ingenting väsentligt är lämnat osagt och det inte finns utrymme för missförstånd? Då kan vi båda luta oss tillbaka och vara trygga i att det inte finns något outtalat som vi behöver anstränga oss att förstå eller läsa av.

I ditt företag kan det handla om att ha tydliga avtal där allt väsentligt framgår. Att be kunden fylla i ett frågeformulär innan ni ses så att du fångar upp det som är viktigt för dig att veta i förväg. Att ha en checklista som din kund får arbeta efter om det krävs leverans till dig och vara tydlig med innehåll och deadlines.

Avtalet, frågeformuläret eller checklistan behöver inte vara perfekt från start, tvärtom är det som alltid bättre att komma igång. Börja med det som känns viktigt för dig och låt det sen bli ett levande dokument som utvecklas utifrån dina och dina kunders behov.

Förväntningar kan vara den största källan till missnöje och missförstånd, när de inte är i linje med varandra. Men när kommunikationen är kristallklar blir förväntningarna istället till hjälp och underlättar relationen.

Categories: : Veckans vana